Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает администрация vex при посещении vex.pink, использовании аккаунта, входе в приложение через сайт и обращении в поддержку.

1.2. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому пользователю. Обработка включает получение, запись, хранение, использование, уточнение, передачу и удаление таких сведений для целей, указанных ниже.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Для аккаунта и входа используются:

2.1.1. Идентификатор Telegram, имя профиля и имя пользователя, если оно указано. Эти сведения поступают при входе через Telegram и позволяют создать или найти аккаунт vex.

2.1.2. Идентификатор аккаунта vex, его связь с игровым профилем, статус и срок доступа, а также временные данные подтверждения входа в приложение.

2.2. При обращении в поддержку обрабатываются сообщения, вложения и сведения об отправителе и переписке, необходимые для ответа. Не отправляйте данные, которые не относятся к вашему вопросу.

2.3. При работе сайта обрабатываются IP-адрес и сведения о запросах и ошибках, необходимые для безопасности и устранения неполадок. Для входа используются служебные cookie.

2.4. После включения оплаты будут обрабатываться номер заказа, сумма, валюта, дата и статус платежа, операции по балансу, срок подписки и настройка автопродления. Сейчас платежи через сайт не принимаются.

3. Цели и основания обработки

3.1. Данные аккаунта используются для входа, подтверждения принадлежности аккаунта, связи с игровым профилем и предоставления разрешённого доступа.

3.2. Сведения о платежах нужны для зачисления средств, учёта подписки, продления и рассмотрения вопросов по оплате и возвратам. Переписка поддержки используется для рассмотрения обращения и ответа пользователю.

3.3. Служебные данные используются для работы сайта, предотвращения постороннего доступа и злоупотреблений, поиска и исправления ошибок.

3.4. Основания обработки — исполнение соглашения и действий по запросу пользователя, выполнение применимых требований закона, а в случаях, когда требуется согласие, — отдельно полученное согласие пользователя. Данные используются в пределах соответствующей цели.

4. Cookie и настройки браузера

4.1. Служебные cookie поддерживают вход в аккаунт и безопасность сайта.

4.2. Cookie можно удалить или ограничить средствами браузера. После этого может потребоваться повторный вход; блокировка служебных cookie может сделать вход недоступным. Это не удаляет сам аккаунт.

4.3. Рекламные пиксели и сторонние системы аналитики на сайте не используются.

5. Доступ к данным и передача

5.1. Обработка выполняется средствами сервиса и при рассмотрении обращений поддержкой. Доступ предоставляется только тем лицам, которым данные необходимы для обслуживания сервиса и помощи пользователю.

5.2. Telegram используется для входа и общения с поддержкой. Сообщения и вложения поддержки хранятся также в Telegram; этот сервис обрабатывает данные по своим правилам.

5.3. При доступной оплате сведения о заказе передаются в AnyPay для проведения и подтверждения платежа. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса: vex не получает и не хранит полный номер карты, PIN и защитный код. AnyPay обрабатывает данные по своим правилам.

5.4. vex не продаёт персональные данные и не передаёт их для чужой рекламы. Предоставление сведений уполномоченным органам допускается при наличии законного основания и в необходимом объёме.

6. Хранение и прекращение обработки

6.1. Данные аккаунта, его связи с игровым профилем и обращений сохраняются для работы аккаунта и рассмотрения связанных с ним вопросов. Фиксированного срока автоматического удаления этих данных сейчас нет. Выход из кабинета и окончание подписки не удаляют аккаунт или сохранения.

6.2. Удаление можно запросить через поддержку. Запрос рассматривается с учётом цели обработки и оснований для дальнейшего хранения. Если сведения необходимы для выполнения незавершённых обязательств, рассмотрения спора или соблюдения закона, пользователю сообщается причина их сохранения. Данные, для обработки которых больше нет оснований, подлежат удалению.

6.3. Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на этом согласии, если для неё нет другого законного основания. Копии переписки на стороне Telegram обрабатываются по правилам этого сервиса.

7. Права пользователя и обращения

7.1. Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, целях и основаниях обработки, получателях и условиях хранения.

7.2. Можно потребовать исправления неточных данных, ограничения обработки или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее данное согласие.

7.3. Для обращения напишите в поддержку vex, укажите аккаунт и суть запроса. Для защиты данных может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта. Не отправляйте пароли, коды входа или полные реквизиты карты.

7.4. При рассмотрении запроса уточняются его объём и последствия: удаление данных, необходимых для входа, может сделать аккаунт недоступным. Ответ и необходимые действия выполняются в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

7.5. Пользователь вправе обжаловать нарушение своих прав в уполномоченном органе или суде. Обращение в поддержку не ограничивает это право.

8. Защита данных и изменения политики

8.1. vex принимает организационные и технические меры для защиты данных от постороннего доступа, разглашения, изменения и утраты. Доступ к данным ограничивается задачами обслуживания сервиса и поддержки.

8.2. Изменения политики публикуются на этой странице до применения новых условий обработки. Если для новой цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.

8.3. Вопросы о конфиденциальности и обработке данных принимает поддержка vex.